Čím posíláme
Posíláme po České republice a na Slovensko, a to Českou poštou:
- Balíkovna — doručení na výdejní místo nebo do boxu Balíkovny, které si vyberete v pokladně,
- Česká pošta – na adresu — doručení domů nebo do práce,
- Česká pošta – křehké — křehký balík na adresu; jen tak posíláme křehké kusy a zakázky.
Zboží si také můžete vyzvednout osobně v ateliéru na adrese Putim 229, 397 01 Písek.
Které možnosti máte k dispozici, záleží na zboží v košíku a na zemi doručení. V pokladně vždy uvidíte jen ty, které pro vaši objednávku jdou.
Ceny dopravy
Ceník níže se načítá přímo z obchodu, takže platí totéž co v pokladně. Ceny jsou konečné. Přesnou cenu pro vaši objednávku uvidíte v pokladně po zadání adresy, ještě než objednávku odešlete.
| Způsob doručení | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Balíkovna | 60 Kč | — |
| Česká Pošta | 90 Kč | — |
| Česká Pošta - Křehké | 150 Kč | — |
| Osobní odběr | zdarma | vyzvednutí v ateliéru po domluvě |
Doběrečné (platba na dobírku, jen Česká pošta na adresu v České republice): 39 Kč.
Balné
Keramiku balíme do několika vrstev a pevné krabice. Ke každému výrobku se proto připočítává balné. Cena balení je u každého výrobku jiná a účtuje se zvlášť — uvádíme ji přímo u ceny výrobku a v košíku je jako samostatná položka pod výrobkem. Balné se účtuje i při osobním odběru.
Křehké kusy a zakázky
Je-li v košíku křehký kus nebo zboží vyrobené na zakázku, nabídneme jen křehký balík Českou poštou na adresu, nebo osobní odběr. Je to proto, aby kus dorazil celý.
Kdy zboží dorazí
Co máme skladem, předáváme dopravci do 3 pracovních dnů od přijetí platby (u dobírky od objednávky). Doručení pak obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny.
Výrobky dělané na objednávku a zakázky mají vlastní lhůtu, kterou najdete u výrobku nebo v nabídce — každý kus vzniká ručně a prochází dvěma výpaly.
Jakmile zásilku odešleme, přijde vám e-mail.
Osobní odběr
Zboží si můžete vyzvednout v ateliéru na adrese Putim 229, 397 01 Písek. Až bude připravené, ozveme se a domluvíme čas. Zaplatit můžete předem online, nebo při vyzvednutí hotově či převodem na účet (QR kód) — platební terminál nemáme; zálohu na zakázku platíte vždy předem online.
Doprava na Slovensko
Na Slovensko prodáváme v eurech. Přepněte si obchod na Slovensko (měnu EUR) a v pokladně zvolte zemi doručení Slovensko.
Ceny v eurech odvozujeme od cen v korunách podle kurzu České národní banky; závazná je cena v eurech, kterou vidíte v košíku při objednávce. Cenu dopravy na Slovensko najdete v ceníku výše a přesně pak v pokladně po zadání adresy. Dobírku na Slovensko nenabízíme.
Jak můžete zaplatit
- Platební kartou online — Visa, Mastercard a další karty, přes platební bránu ComGate.
- Apple Pay nebo Google Pay — rychlá platba kartou uloženou v telefonu nebo v prohlížeči (Apple Pay jen na zařízení Apple).
- Online převodem přes banku — brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví s připraveným platebním příkazem. Platba je potvrzená hned a objednávku vyřizujeme bez čekání.
- Na dobírku — viz níže.
- V hotovosti při osobním odběru v ateliéru.
Splátky ani odloženou platbu nenabízíme. Zálohu na zakázku platíte vždy předem online — kartou, peněženkou, nebo převodem přes bránu.
Dobírka
Na dobírku můžete zaplatit, když posíláme Českou poštou na adresu v České republice. Peníze vybere doručovatel při předání zásilky. K ceně se připočítává doběrečné — jeho aktuální výši vidíte v ceníku výše i u volby platby v pokladně.
Dobírku nenabízíme na výdejní místa a do boxů Balíkovny, na Slovensko, u zboží na zakázku a u několika dalších výrobků — v pokladně se pak tato možnost nezobrazí.
Platební brána ComGate
Online platby pro nás zajišťuje Comgate a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Údaje o kartě zadáváte až v zabezpečeném rozhraní brány — my je nevidíme ani neukládáme. Platby kartou chrání standard 3-D Secure, banka vás proto může požádat o potvrzení v aplikaci nebo kódem z SMS.
- Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
- e-mail: platby-podpora@comgate.cz
- telefon: +420 228 224 267
Když platba neprojde
Stává se to. Když platba v bráně neprojde (zrušíte ji, banka ji zamítne nebo vyprší čas), pošleme vám e-mail s odkazem, kterým se k platbě vrátíte. Nepomůže-li to, napište nebo zavolejte a vyřešíme to spolu.
Po dohodě můžete zaplatit i převodem na náš účet 2500675505/2010 (IBAN CZ92 2010 0000 0025 0067 5505, BIC FIOBCZPP); platby v eurech na účet 2701281289/2010 (IBAN CZ55 2010 0000 0027 0128 1289, BIC FIOBCZPP). Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.
Doklad o zaplacení
Doklad o zaplacení (fakturu) vám pošleme e-mailem. U zakázky dostanete zvlášť doklad za zálohu a za doplatek.
Podrobná pravidla dopravy a plateb jsou v obchodních podmínkách.